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maio 3
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Toda empresa é de tecnologia, mesmo não sendo…

Imagine que você possa obter informações relevantes sobre seu negócio e mercado antes de cada decisão que precisa tomar no dia a dia. O que parece premonição tem nome. Trata-se do data driven business, conceito que trabalha com a análise orientada por dados, permitindo uma tomada de decisão assertiva e vantajosa ao negócio.     O


mar 5
erros

As abelhas e o seu negócio

Imagine sua empresa como um pomar e seus clientes como abelhas. Parece impossível, né? Mas essa relação pode ser feita com base em um estudo feito por Björ Klatt, da universidade de Goettingen, na Alemanha, que fala que a polinização das abelhas em pomares produz frutos maiores, com cores mais vivas e mais firmes.  


fev 27
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Valores Essenciais do Atendimento Amigo

No artigo anterior, falei da importância de implantar um Atendimento mais Amigo nas organizações. Hoje ninguém precisa sair de casa para comprar mais nada, portanto é vital que as pessoas sintam vontade de ir a sua empresa. E para isso uma mudança no propósito das organizações se faz necessária. Minha contribuição neste sentido foi criar