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nov 5
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[GUIA] Contador de Fluxo de Pessoas para o seu negócio

  Você sabe quantas pessoas entram em sua loja por dia? Sabe qual é a taxa de conversão das suas vendas? Tem noção de quantos clientes entram na sua loja e saem sem comprar nada?  Se a resposta for “não”, você está perdendo uma grande oportunidade de ter dados valiosos em mãos na hora de


maio 3
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Toda empresa é de tecnologia, mesmo não sendo…

Imagine que você possa obter informações relevantes sobre seu negócio e mercado antes de cada decisão que precisa tomar no dia a dia. O que parece premonição tem nome. Trata-se do data driven business, conceito que trabalha com a análise orientada por dados, permitindo uma tomada de decisão assertiva e vantajosa ao negócio.     O


abr 15
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5 coisas que Steve Jobs pode nos ensinar sobre vendas e atendimento ao cliente

  Se você possui ou já possuiu um smartphone da Apple, se já desejou um iPad ou até um Mac, você certamente já ouviu falar de Steve Jobs. Da mesma forma, qualquer pessoa com um mínimo interesse por tecnologia conhece bem a trajetória de Jobs – o homem que revolucionou a indústria de telefones, tablets


mar 16
estrategia

LOJA FÍSICA X LOJA VIRTUAL

  Ao colocarmos na ponta do lápis, o que será que compensa mais: manter uma loja física ou partir para o e-commerce?   Se você está pensando em se lançar no varejo, certamente tem se perguntado qual desses dois modelos de negócio – loja física ou loja virtual – vai oferecer o melhor retorno em


mar 5
erros

As abelhas e o seu negócio

Imagine sua empresa como um pomar e seus clientes como abelhas. Parece impossível, né? Mas essa relação pode ser feita com base em um estudo feito por Björ Klatt, da universidade de Goettingen, na Alemanha, que fala que a polinização das abelhas em pomares produz frutos maiores, com cores mais vivas e mais firmes.  


fev 27
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Valores Essenciais do Atendimento Amigo

No artigo anterior, falei da importância de implantar um Atendimento mais Amigo nas organizações. Hoje ninguém precisa sair de casa para comprar mais nada, portanto é vital que as pessoas sintam vontade de ir a sua empresa. E para isso uma mudança no propósito das organizações se faz necessária. Minha contribuição neste sentido foi criar


out 11
mão tocando calculadora

Custo de aquisição de clientes: saiba por que você precisa acompanhar esse indicador!

CTR, ROI, CPM, CAC, LTV: essa sopa de letrinhas nunca esteve tão em alta. Por trás de tantas siglas, está o sucesso ou o fracasso de um negócio. Uma grande vantagem de investir em SMS marketing é que praticamente tudo é mensurável — basta ter uma estratégia, um objetivo e as ferramentas adequadas de mensuração.